如果遇到这种情况，建议最好打出自己的个人征信报告进行详细查询，确认是否有欠款，这才是真实情况。只要征信报告上还有欠款记录，最好把它还了，否则后患无穷。
在一般情况下，持卡人查询欠款金额都是通过银行业务系统进行查询，查询的渠道包括柜面、手机银行网上银行和客服电话等等，但这些都是透支或逾期不久的欠款记录。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1369.html
对于一些无法查询欠款记录，往往都是时间比较久远的。主要分两种情况，一是银行内部已经按照程序进行呆账核销处理的信用卡逾期欠款；二是因为逾期时间太久，而又无法收回的欠款，往往作停息挂账处理，欠款数据打包进入后台数据库，相当于过去的专夹专账管理台账，前台业务系统当然就无法查询明细和余额。如果想查询个人明细或余额，需要找更高级权限部门和人员，比如信用卡中心。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1369.html
以上两种情况的信用卡透支，如果确实没还清，那么无论银行内部核销或者打包进入后台数据库，银行仍然拥有这笔债权，即对持卡人的债务追索权，并不会凭空消失，但持卡人也许觉得银行不管了，这就错了。持卡人没有接到银行催收，原因有多种，最常见的就是联系电话发生变更或居住地址发生变化，表面上银行无法找到持卡人，但为了保证诉讼时效，银行一般会通过信函、电邮、律师函、上门拍照或上征信等方式接续诉讼时效，特别是上了征信报告，因为每月都会上报人民银行征信中心，也就相当于催收了。因此，只要上了征信，这笔债务就永远有效，跟随你一辈子。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1369.html
那么这笔债务究竟该不该还？还是那句话，仔细看个人征信报告。如果确实有欠款记录，那就必须还，因为征信不良记录的消除，是从还清所有本息开始计算，5年后自动消除，按照此逻辑如果一直不还或未还清，那肯定一直处于征信黑名单，无论你的任何按揭贷款、新申请信用卡或其他网贷，金融机构都会看到你的不良记录，那就黄了。相反，也不排除没有欠款记录，那就恭喜你了，可以不管，也不会有不良征信记录。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1369.html
综上所述，如果银行系统不能查询欠款记录，最简单办法就是打印个人征信报告核对数据，如果有欠款记录，那就到发卡行信用卡中心主动还款，彻底解除后顾之忧。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1369.html 文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1369.html
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