十大典型投诉要点作为汽车网评质量月的核心重点，继续与汽车投诉网开展战略合作，通过汽车投诉网上的投诉案例，归纳出最能代表去年汽车行业投诉的热门关键字，向消费者提供必要的购车参考。
2013年，我国汽车产销首次突破2000万辆大关，创全球历史新高。这一漂亮的数据让大家对中国的车市有着无限的遐想，然而数据越是漂亮，越是衬托出一些车主的悲哀。据汽车投诉网数据显示，2013全年接到有效投诉12650宗（不含邮件、电话、传真等其他方式），同比去年增长20.6%，而全年实际成功退换车也由34例提升至41例。投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
之前汽车网评分别对自燃、欺诈、安全气囊、集体投诉、变速箱、保密协议等关键字进行了点评，而随着购车付款的多样化，贷款买车已经不是一件新鲜事，这种“先享受，后付款”的购车方式也越来越多。不过随着贷款购车的增多，问题也就随之而来。许多时候，经销商为使自身利益最大化，往往以“免息贷款”和“捆绑销售”促销为噱头，从而使消费者进入其布置好的陷阱，让消费者苦不堪言，到头来优惠不成反被宰。所以今日解析关键字正是：汽车按揭文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
据了解，汽车投诉网在2013年共接到“贷款、按揭”的投诉案例133宗，在这133宗投诉中，合资品牌的投诉量最大，共有85宗，占比63.9%；自主品牌则共有37宗投诉，占比27.8%；欧美进口品牌关于“贷款、按揭”的投诉为7宗，日韩进口品牌则只有2宗。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
在这133宗投诉中，投诉贷款手续费过高的有近2成，投诉4S店在贷款过程中有意欺骗或隐瞒某些条款的有近3成，投诉在贷款过程中4S店借由收取莫须有的费用的也有近2成，另外还有其他各种各样的关于汽车按揭的投诉让人防不胜防。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
许多车主在投诉中说到，贷款购车不仅有高额的利息，还有杂七杂八的手续费，像金融服务费、公正抵押金、续保押金。此外，还必须在4S店内强制性缴纳高额挂牌费和全险。这种种费用就像一个无底洞，要把各种费用不断往里填，等反应过来时才发现这附加的费用也已不是什么小数目。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
消费者按揭购车需擦亮眼看清陷阱莫被坑文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
许多时候，消费者通过经销商与贷款公司办理汽车贷款手续，并交纳手续费和订金，经销商和贷款公司往往给予很高承诺，但实际未办理成功。消费者要经销商或者贷款公司退还订金和手续费，并承担贷款利息的损失时，经营者往往不予解决。这只是按揭购车陷阱中的冰山一角，其中陷阱重重，猫腻众多，除此之外小编根据汽车投诉网中常见的案例特列举几类陷阱以供参考：文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
陷阱一：贷款手续费高昂文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
案例占比：20%左右文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
实际案例：2013年5月，黄先生在汽车投诉网上发表投诉称，自己于2013年4月份在华晨中华4S店看中了一辆中华H230，在与4S店沟通时4S店告知可以贷款购车，黄先生当时交付了5000元订金和三千多元的贷款手续费，然而提车后黄先生才发现车身到处是划痕，黄先生要求退车却被遭到拒绝，后来黄先生才打听到，原来如果是自己到银行去办理车贷，是不需要手续费的。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/1882.html
陷阱解读：目前市面上经常有各种车商打着各种贷款买车的旗号吸引购车者的眼球。然而，实际上如果是自己在银行办理贷款，很多银行是不收取手续费的，但在4S店贷款购车款中却多出了一项手续费，按车款的百分之几计算，当然这部分费用是不会写在促销广告里的。
应对对策：一些宣称零利率的车贷服务是要收取手续费的。如果手续费占车款百分比同银行车贷利率基本相同倒还可以，虽然羊毛出在羊身上，但自己毕竟没吃亏，而如果超出银行利率太多，则要谨防自己是否有上当被宰之虞，一旦稍有不慎等于自己背上了“变相高利贷”。
陷阱二：车贷中巧立名目乱收费
案例占比：20%左右
实际案例：2013年5月，徐先生在北京现代4S店订购了一辆北京现代索纳塔，订购时徐先生交付了5000元的订金，合同上还注明贷款未成功可全额退款，贷款手续费为6000元。可数日待贷款批准下来后，4S又告知手续费变成了10000元，感觉被骗的徐先生要求退还订金，却4S店迟迟没有回应。
陷阱解读：这一陷阱看似和“捆绑销售”陷阱差不多，但其实比捆绑销售更恶劣。捆绑销售只是借贷款之机向你兜售一些原本并不需要或并不实惠的额外服务及物品配件，而乱收费则是仗着购车者对贷款知识不甚了解而狠宰，所收款项可能是莫须有的。
应对对策：这个陷阱在不规范的汽车贷款机构可能遇到，应对之法就是多上网了解一下汽车贷款知识，明白哪些费用该收，哪些是莫须有的。
陷阱三：贷款合同、协议有“玄机”
案例占比：30%
实际案例：2013年5月份，刘先生在汽车投诉网上发表投诉称，自己准备购买一辆进口现代飞思，购买时4S工作人员介绍可以帮助刘先生办理无抵押贷款，首付款30%，其余70%可办理无抵押按揭。刘先生明确表示车牌要上河北的牌照，4S店均承诺没问题，于是刘先生当日缴纳了1万元购车首付款。当时双方还合同约定，如果贷款办理不下来可以退回1万元的首付款，但后来4S店销售员又通知说不能办理无抵押贷款，需要抵押贷款且需要办理南京牌照，另外还要收取6000元费用，感觉被骗的刘先生要求退回1万元首付款，却遭到重重困难。
陷阱解读：一些贷款买车一族在签订汽车贷款合同时在合同上注明了还款方式为“等额等息还款”，但消费者在银行打印的个人购车贷款明细上却为“本金递增，利息递减”的方式，很显然是经销商从中捣了鬼。有些汽车贷款担保公司则会把自己公司的服务吹的天花乱坠的，在借款人办理手续时给予很多的承诺。然而，等汽车贷款合同签好后，这些所谓的承诺就变成了空头支票，这时找他们理论，往往赖着不予解决。
应对对策：在办理个人购车贷款时仔细了解合同相关内容，多留心眼，在工作人员办理手续之前给出的承诺也应仔细在合同中核对，以免被骗。
汽车贷款有陷阱，小心谨慎才放心
类似车贷、购车按揭的陷阱还有很多，例如4S店在手续办完后漫天要价、根据车贷捆绑销售等等，这里也不再一一列举具体案例。总之建议车主无论选择哪种车贷方式，都应该小心谨慎，最好选择大品牌的银行和汽车厂商，并详细打听好各种细则，并看清各类条款，避免踏进陷阱中。若不小心上当受骗，应当第一时间与相关部门联系以寻求帮助，正所谓：汽车贷款有陷阱，小心谨慎才放心。
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