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有效调配人力，确保连续运营。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/34469.html
面对属地疫情带来的人员短缺影响，农行远程银行中心打出现场坚守、居家客服、同城分组、异地备援的“组合拳”，有效调配人力，确保95599客服热线不断档，“农情服务”不打烊。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/34469.html
推动科技赋能，优化智能服务。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/34469.html
加强智能机器人在客户服务中的应用，实现热门问题“一说即办，一问就答”，让“智能多跑路，客户少跑腿”。搭建统一的AI能力训练与支持平台，智能机器人问题辨认率、问题解决率达到同业领先。2022年1至4月，智能机器人服务客户8300万人次。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/34469.html
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