今天给各位分享湖南银行领跑客服电话适老化的知识，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
5月11日，湖南长沙69岁的黄先生为了找银行电话的人工客服，差点崩溃了。他打了近20分钟电话，却不知另外一端是 AI 语音客服——也就是机器人。黄先生讲方言，机器人没完全听明白。“态度挺好的，但就是绕来绕去，问题没得到有效解决……”文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/34657.html
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事实上，银行电话人工客服难找，或被银行客服电话绕到抓狂，多年来一直备受吐槽。最近几年来，一系列推动金融服务适老化改造的政策频频出台。2021 年 3 月，银保监会办公厅发布通知要求：各银行保险机构要完善自助装备和客服热线，精准辨认客户年龄和需求，通过设置老年专属客服坐席，提供一键转接、呼唤人工或老人专属菜单等方式，及时为遇到困难的老人提供帮助。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/34657.html
13日到17日，记者与长沙市 4 名志愿者一起，前后拨通了 10 家银行的客服电话。这10 家银行分别是：浦发银行、招商银行、长沙银行、中信银行、民生银行、恒丰银行、湖南银行、渤海银行、东莞银行、兴业银行。根据打分情况，湖南银行、兴业银行和渤海银行客服电话在适老化方面排名前三。排名后三位的，分别是招商、中信和浦发银行。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/34657.html
银行客服电话适老化测评排行榜文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/34657.html
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