浦发战“疫”,全力保障金融服务不断档

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摘要3月以来,江苏本土新冠疫情防控形势愈发复杂严峻,南京、苏州、常州、连云港、盐城等多地出现疫情。面对疫情“倒春寒”,浦发银行南京分行党委迅速统筹行动,聚焦人民群众在疫情防控中的“急难...

3月以来,江苏本土新冠疫情防控形势愈发繁杂严峻,南京、姑苏、常州、连云港、盐城等多地呈现疫情。面对疫情“倒春寒”,浦发银行南京分行党委迅速兼顾行为,聚焦人民大众在疫情防控中的“急难愁盼”问题,护员工健康、纾客户之困、守社区平安,以高度的使命感以及责任感抓好疫情防控工作与金融服务保障。

快速兼顾,紧绷“责任弦”文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

浦发银行南京分行党委高度注重兼顾疫情防控以及保障金融服务“两手抓”。第一时间召开党委会进行钻研部署,成立疫情防控应急领导小组,请求各网点全面贯彻落实政府、监管部门以及总行党委的疫情防控重要唆使。一是针对各地实际情况,请求各单位做好应急预案,保障特殊时代基础金融服务畅通。二是严肃工作纪律,请求员工加强个人防护措施,做好自我健康监测,严格遵照疫情防控工作规定;居家办公人员非必要不外出,外出做好个人防护,明确工作任务,维持通信畅通,“居家办公金融服务不间断”。三是调剂后勤保障方式,依据所在地请求取缔堂食,采用分餐制;配合所在街道核对进入办公区域人员的48小时内核酸检测证明,快递外卖集中处理收发等措施。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

闻令而动,金融服务不断档文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

浦发银行南京分行党委请求全辖各单位在保护客户以及员工健康安全的同时,确保业务连续性,保证重要金融基础设施、各项银行服务不中止,支持属地金融服务不乱运行。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

为有效应答疫情带来的不利影响,浦发银行充沛施展数字化特长与团体协同优势。上线“清理问问”服务助手(AI数字员工),为全行300余家跨境人民币代理结算同业客户提供24小时专业服务,并且短时间内就完成为了近700笔跨境人民币查询查复以及近180亿元的资金清理。打造清理“高速公路”平台,仅1天就完成为了2000多笔交易履约交割,清理资金量达3400亿元,还实现了23只债券的发行缴款,承销金额超过120亿元,有力保障了多家企业的生产经营。加大征信讲演网络查询宣扬力度,引导大众以及企业通过互联网方式查询个人或企业信用讲演,减少集中柜面查询,防止交叉沾染风险。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

济困扶危,纾困中小微企业文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

浦发银行南京分行党委踊跃贯彻落实监管机构以及总行的请求唆使,切实保障疫情防控相关领域的信贷资金需求,加大对医用物质、居民生活必须品生产以及运输相关的信贷支撑,开通讯贷业务“绿色通道”,加大贷款利率优惠,优化信贷审批流程。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、交通运输、文化游览等中小微企业以及个体工商户,第一时间推出延期还本付息、加大信用贷款发放力度、减免相关费用、开通快速通道、进级线上服务等一系罗列措。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

浦发银行南京分行辖属连云港分行在疫情突袭后,紧急摸排客户情况,开通审批绿色通道,为到期企业贷款加急办理转续贷、展期等业务。仅用2天时间就实现了授信、核保及用信业务的高效落地,其中受疫情影响较严重的一户企业更是在当日就完成为了授信重审、单笔提款、放款到账等流程,保障了特殊时代客户资金需求的落实。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

数字赋能,暖心服务“不打烊”文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3949.html

为了延续优化丰厚疫情期间的“非接触式服务”,浦发银行南京分行依靠数字技术优势,踊跃优化畅通手机银行APP、AI智能客服等渠道,为客户提供全天候、不间断的便捷服务。

浦发手机银行推出的“空中营业厅”,实现了转账汇款、银行卡挂失、账单打印、密码重置、生活缴费、贷款服务等本来需要在传统网点办理的业务线上化。

为响应人行南京分行关于疫情期间切实服务好老人的支付服务工作请求,便利老年客户使用手机银行,浦发银行还推出了手机银行关爱版,屏幕字体放大、经常使用功能简约,还能一键呼唤理财经理。充沛想客户之所想,急客户之所急,收成老年客户的广泛好评。

战“疫”不停,服务不止。特殊时代之下,浦发银行南京分即将继续施展专业金融优势,全力保障金融服务畅通,延续打造优质客户体验,自觉担负企业社会责任,与江苏银行业一道,共筑抗“疫”防线,共盼春暖花开!

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