金融消费者是金融市场的重要介入者，也是金融业延续健康发展的推进者。加强金融消费者权益维护工作，是防范以及化解金融风险的重要内容，对晋升金融消费者信念、保护金融安全与不乱、增进社会公平正义与社会融洽拥有踊跃意义。信用卡作为C端渗入最为广泛的金融支付工具之一，因其便捷性、安全性等特色，已经被愈来愈多的消费者接受以及喜爱。
一直以来，兴业银行信用卡坚持以“以人民为中心”发展思想，深刻践行金融机构的政治性以及人民性，将维护消费者合法权益作为金融服务工作的动身点以及落脚点，通过总分联动、线上线下相结合的方式，全方位推动金融消费者权益维护宣教工作，让金融知识普及走入消费者心间，金融消费者维护工作落在实处。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
聚焦“老少新”重点人群晋升消保宣教“温度”文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
切实做好消费者权益维护工作，是践行金融为民，服务为民的具体体现。兴业银行信用卡聚焦“一老一少一新”(即老人、青少年、新市民)等重点群体，针对性加强消保宣教工作，晋升消费者金融素养。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
守护老人幸福晚年。最近几年来，五光十色的金融欺骗模式让金融风险的隐秘性、繁杂性愈来愈强。老人受限于金融知识不足，对名堂百出的欺骗手腕不能及时辨认，常常成为金融欺骗的重灾区。为更好维护老年群体“钱袋子”，兴业银行信用卡立足各一线网点，同时辐射各病院、小区街道、养老院等场景展开金融服务教育宣扬，通过发放专属宣扬海报彩页，举行金融知识座谈会等情势，提高老人防骗意识以及自我维护能力，守护好自己的晚年幸福。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
护航青少年健康成长。针对青少年等学生群体，兴业银行信用卡寓教于乐，将金融知识改编进歌曲、视频等易于为青少年群体接受的情势，帮助青少年群体辨认以及防范校园金融风险，建立理性消费、珍爱征信、不铺张挥霍的价值观以及金钱观。据兴业银行信用卡流露，兴业银行龙岩分行信用卡在“315”期间，前往龙岩市新罗区中小学生社会实践教育基地，参加教育基地组织的“星光闪耀”文艺晚会，晚会上，银行工作人员带来一首反诈改编版歌曲，在欢快的歌曲中，向青少年学生普及了金融知识，晋升其风险防范意识。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
帮助新市民安居乐业。面向新市民群体，兴业银行信用卡在日常工作中不断推动并完美金融知识普及以及教育工作，提高金融消费者金融素养，晋升风险防范意识。针对新市民群体金融知识专业性、系统性不足，抵抗金融风险能力有限的情况。兴业银行信用卡始终以保障客户金融财产安全为己任，一方面，全新推出的“新市民信用卡”配备了48小时失卡保障、200万航空意外保险等增值服务，给予新市民客户更安全更放心的用卡体验；另外一方面，延续借助新媒体渠道传布优势，展开防骗反诈、信息安全、用卡征信等金融知识普及以及教育工作，增强其个人财产与消费者权益的维护意识以及能力。同时，在“兴业生活”App设立理财以及财经资讯专栏，不按期更新丰厚的财富资讯类文章，知足新市民及时、全面了解最新资讯信息的渴想。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
打造全方位立体宣教体系增强消保宣教“力度”文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
金融知识教育宣扬是金融消费权益维护工作的重要组成部份，也是一项长时间、延续的工作。兴业银行信用卡不断立异金融知识普及教育情势，打造“线上+线下”多层次全方位立体化的宣教新格局。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
一方面，在线上基于自有平台多方位推动宣教。兴业银行信用卡在今年“315”期间，通过“兴业银行信用卡”微信公家号、官方微博、官方网站等多渠道向客户推送《防欺骗课堂|紧急提示，电信欺骗名堂多，下列风险提醒请多关注！》《反诈拒赌安全支付|苹果手机收到“领导”或“熟人”发来的iMessage短信，当心受骗》《小兴带你学金融知识之消费者权益维护》《小兴带你学金融知识之防范电信网络欺骗》《小兴带你学金融知识之警惕针对老人欺骗》等文章，帮助广大金融消费者有效地判别欺骗风险，强化金融消费者的消保安全意识。据统计，今年“315”期间兴业银行信用卡在各自有平台消保宣扬内容浏览超431.4万次。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
在新媒体、APP渠道加强宣扬的同时，兴业银行信用卡不忘传统短信渠道，力求宣教信息触达每一一名消费者。据了解，兴业银行信用卡每个月均通过信用卡短信推送动静的方式向其信用卡客户发送互动性服务调查短信，呼吁消费者在用卡进程中主动反馈服务满意度。3月中旬，兴业银行信用卡按规划向10万兴业信用卡客户发送了互动性服务调查短信，了解客户用卡体验情况，在实行消保责任的同时不断晋升客户服务体验。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/4206.html
另外一方面，在线下，为进一步扩展消保宣教受众面，夯实消费者权益维护主体责任，兴业银行信用卡贯彻“总分联动”全方位展开消保宣教工作，布局多种线下宣教模式，增强金融知识教育宣扬质效。
如兴业银行宁波分行信用卡在今年“315”期间，展开了主题为“共筑诚信消费环境提振金融消费信念”系列宣教活动。活动共触及15个场次，增强对无网点地区及没法达到网点人群的服务覆盖及教育宣扬，发放宣扬彩页3000余张，组织介入宣教1200余人。石家庄分行信用卡联合人民银行石家庄中心支行，走进河北播送电视台《阳光热线》栏目，以“权力责任风险——构建融洽金融消费环境”为主题，缭绕金融消费者权益维护，做了一场生动的宣扬普及活动。节目全平台受众达900多万人次。
兴业银行信用卡表示，总分行联动的立体宣教体系，旨在夯实消保工作的“前沿阵地”，宣扬消费者具有的各项法定权力，告诉金融消费者解决金融消费争议的正当渠道以及方式。同时通过加强与消费者的直接互动，了解客户真实需求，构建融洽、绿色的金融消费环境。
未来，兴业银行信用卡将继续践行“以人民为中心”发展理念，延续推动服务立异，加强消费者权益维护，不断提高人民大众对金融服务的取得感、幸福感、安全感，助力实现经济社会高质量发展。
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