中国平安寿险行业面临增长瓶颈和整体业绩下滑的问题，代理人队伍增员难、留存难和获客难。
问题一：为什么寿险行业近年来陷入增长瓶颈，整体业绩下滑明显？文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
答案一：寿险行业近年来陷入增长瓶颈和整体业绩下滑的原因是市场环境、客户需求以及行业供需均在发生深刻变化。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
问题二：中国平安如何解决代理人队伍增员难、留存难和获客难的问题？文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
答案二：中国平安通过转变经营思路，以客户为核心，参照社区网格化的城市基层治理模式，将客户进行区域化分配匹配专属队伍展开服务，通过先服务后加保的模式从根本改善客户服务体验。同时，加强队伍的资源配置和决策能力，提升服务效率和客户满意度。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
问题三：中国平安如何实现持续个性化高质量服务？文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
答案三：中国平安寿险采取社区网格化的经营原则，通过线下专员主导线上坐席辅助4sell社区深耕经营等模式，按照客户需求进行分类，实施差异化经营策略。针对不同客户群体，如中老年人、商务精英人士和职场青年群体，提供相应的个性化服务，包括上门解读保单服务、组织多元社区活动、精准高价值服务和高频线上互动服务等。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
问题四：为什么中国平安强调续保率的提升？文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
答案四：中国平安寿险强调提升续保率是为了突破新单业务，实现持续发展。目前，客户更偏爱高质量产品，因此提升续保率可以增加客户的保险需求，同时也有助于转型从以新客为主向老客和新客并重的模式。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
问题五：如何洞悉客户需求变化并进行模式创新？文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
答案五：中国平安寿险通过使用数字化等转型工具，洞悉客户需求变化，并进行模式创新。社区网格化的经营原则和个性化服务策略是其中的创新之一，通过深入挖掘存量客户需求，达到客户价值增值的目标，并将客户服务工作规范化，以提供高质量的服务体验。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/63561.html
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