【行业察看】浅析手机号码支付业务的发展示状以及优化建议

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摘要责任/1/支付方式的演变历程回顾支付方式的演变历程,大致可以分为“简易支付”“一般支付”和“高级支付”三个阶段。简易支付阶段。在这一阶段,最原始的交易方式是以物易物,随后选用各种商...

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支付方式的演化历程文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/6668.html

回顾支付方式的演化历程,大致可以分为“简易支付”“一般支付”以及“高档支付”三个阶段。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/6668.html

简易支付阶段。在这一阶段,最原始的交易方式是以物易物,随后选用各种商品作为交流媒介,将这类媒介功能落在某一种或者几种商品上(如贝壳、龟壳、布帛等)。当一般等价物由固定物品充当(如金属),货币就此构成。跟着社会经济发展,纸币成为交易媒介,并存在了近千年。固然,在二十世纪五十年代至八十年代期间,粮票、布票等票证也是当时重要的支付工具,乃至有“第二货币”之称。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/6668.html

一般支付阶段。在该阶段,现代支付方式兴起。1985年,中国银行珠海分行发行第一张人民币信用卡——中银卡,从这人们可以实现刷卡消费。伴同互联网的普及,网上银行支付方式应运而生,1999年6月28日,中国银行推出“网上银行服务”产品,通过网上身份认证机构,实现安全网上支付功能。随后,为解决互联网购物呈现的支付问题,第三方支付呈现,为后续的移动支付奠定了基础。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/6668.html

高档支付阶段。这一阶段,移动支付成为国内重要的支付方式,以手机等电子产品作为媒介的支付方式覆盖生活中各个场景。如,中国银联携手商业银行,推进移动支付便民工程纵深发展,广泛涵盖交通、餐饮、文旅、医疗、校企、政务等各个民生领域。后移动支付时期逐步出现媒介轻量化趋势,生物辨认支付技术兴起,刷脸支付、掌纹支付逐步走进人们生活,固然,指纹、虹膜、耳纹、静脉、声纹乃至步态以及笔记等生物特征也将用来辅助支付。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/6668.html

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手机号码支付的特色与发展示状

发源与特色。手机号码支付是中国人民银行清理总中心依靠网上支付跨行清理系统(下列简称“IBPS”)展开的手机号码支付功能在转账场景下的利用,目的是施展银行业的传统支付优势,借助中国重要的支付结算金融基础设施,通过安全、便捷的移动支付方式,吸引部份用户回归传统银行业。

手机号码支付有如下特色:一是便捷,客户免输银行卡号、户名、开户行等信息,只需要输入手机号码以及姓名,直接便利付款方的操作;二是直达,资金直接划入银行账户无提现手续费;三是不乱,依靠的IBPS系统不乱可靠,支撑亿级手机号码与银行账户关系绑定以及日均千万级账户信息查询;四是灵便,IBPS系统全年7×24小时不间断运行,支付双方可以不在同一家银行开户,轻松实现跨行支付;五是安全,开通此种支付方式有一定的准入前提,过滤掉了一部份无效以及高风险用户;六是维护,将手机号码作为转账辨认的前提,有益于维护客户银行卡号等隐

发展示状。目前,手机号码支付开始向涉农场景渗入,利便农户交易,支撑农业产业发展,助力乡村振兴。手机号码支付业务发展迅速,但实际运用中存在下列几个问题。

一是推行普及压力有待扩散。其一,目前的移动支付产品竞争剧烈,手机号码支付功能缺少核心竞争力,用户开通以及使用的踊跃性有待激起。其二,手机号码支付必需借助手机银行办理,客户开立手机银行时必需设立两组密码,一组是手机银行登录密码,另外一组是资金支付密码,两者设置请求较高,均为字母与数字组合而成,一些客户尤其是中老年客户因记忆难题,不愿开通以及使用手机银行,也就难以使用手机号码支付。其三,因为金融机构中,部份存量客户在原核算系统或手机银行中的信息其实不完美,没有预留手机号码,需补充手机号码6个月后且有一定的交易量才能开通手机号码支付,这使得拓展存量客户存在一定滞后性。

二是功能有待优化。其一,手机号码支付必需在收款方开通手机号码支付功能后才能转账,否则不能转账,在第三方支付普及的市场环境下,繁琐开户让部份客户望而生畏。其二,手机号码支付没有“收款确认”功能,可以不经收款人赞成直接转入收款人的银行卡,不能阻挠收款,一定程度上影响了部份特定人群开通手机号码支付的意愿。其三,手机号码支付缺少减免、打折、红包等优惠措施,没法及时对已使用客户进行后期保护,不能精准引导用户自发构成裂变式推行效应,且容易致使大量用户拓而不活,成为“睡眠用户”。

三是操作需要统一。其一,手机号码支付界面在各家银行业金融机构手机银行App位置不尽相同,有的位置在“银行账户”里,有的位置在“账号转账”里,有的直接设置在“手机号码支付”界面,不统一的登陆界面设计降低了客户的使意图愿,无益于提高手机号码支付的使用率。其二,个别银行出于风险节制斟酌,在推广手机号码支付业务中限制给本人同一手机号码进行跨行转账,未执行“同一手机号码可以在多家银行业金融机构开通手机号码支付”这一规定,影响了用户体验。

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手机号码支付的优化建议

手机号码支付,从用户体验这一角度看,依然是一种跨行转账,在日常生活中的小额交易、缴费场景以及目生人转账中有一定局限性,建议详细梳理下此项业务的定位,并进行相应的功能研发以拓展其自身的利用领域。

完美收付功能。可通过发送短信提示的方式增添“收款确认”功能,使收款人对资金接受拥有选择权,答复特定数字则接管入账,规定时间内不答复则自动退回,且可随短信附上开通链接以及步骤,在付款方向收款方发出支付通知时,收款方可随时完成手机号码支付注册功能,且只需注册一次,即可长时间使用。

拓展特定场景。一是主动支付方面。目前网络购物的支付环境存在一定壁垒,各大网购平台不但有特定的支付平台,还有其信用消费渠道,手机号码支付可以扩大至生活缴费领域,如话费、水费、电费、燃气费、取暖费、宽带费、物业费、电视费、保险费等,该领域的特色是可以把手机号码作为特定用户的辨认工具,支撑同用户名一致的手机号进行一键缴费。且固定电话也实现了实名制,未来可探索手机号码以及固定电话转账互通,以便于个人用户向对公账户转账。

二是被动支付方面,对于老老人以及未成年人群体来讲,家人的手机号是必要的重要信息,在病院、学校等特定场所可设置手机号码支付渠道,创立手机号码被动支付功能,并可设置小额免验证及支付次数限定,利便特定群体日常付款。

重视营销策略。激励商业银行树立自己的营销鼓励机制,按期采用有奖销售、满减优惠、使用抽奖、按期打折等方式鼓励客户长时间使用手机号码支付业务,提高传统银行手机App的用户活跃度,吸收跨行资金。银行业金融机构可应用银行网点延伸以及对消费场景的把控,重点宣扬手机号码支付0提现手续费以及可单笔大额转账的优势,吸引用户使用手机号码支付。

强监管保安全。一是中国人民银行总行可以调和各银行业金融机构,统一手机号码支付界面,以直接设置手机号码支付界面为好,使其操作位置一目了然。

二是中国人民银行可按期对银行业金融机构手机号码支付业务进行监督检查,对个别违反规定限制手机号码支付功能给予惩办。

三是树立手机号码支付业务监测系统,展开手机号码支付金额监测,设定合理的风险触发前提,一旦触发能够迅速应答,增强银行业金融机构实时防范电信网络欺骗以及洗钱犯法的能力。

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