工作中的张振涛
市南区香港中路市场监督管理所（原市南工商局浮山工商所），辖区为山东路以东、燕儿岛路以西、江西路以南至五四广场以及奥帆基地。这些处所是购物、游览、文化文娱消费行动的高度密集，保护消费权益工作异样复杂。而香港中路市场监督管理所工作人员仅有不到20人，每一天处在聚光灯下，肩负的责任、履职的请求、忙碌的程度显而易见。而就是这样一个在高度聚焦区域承当着沉重任务的集体，却荣膺了“全国人民满意的公务员集体”这一国家给予公务员最高规格的荣誉。荣耀与精彩汇聚的光环下，咱们看到的是一个个繁忙的身影，一颗颗为了百姓利益始终不曾经懈怠的心。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
行进在这个队伍中，有一名老工商人格外惹人注视，他用执着的敬业与奉献续写着全国人民满意公务员集体的共同荣光，他就是张振涛。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
年满60岁的张振涛到今年8月，就要从工作了24年的市场监督管理岗位上离开了，从香港中路市场监督管理所这个大家庭离开了。在周围的许多人看来，春秋一大把，都是快退休的人了，没有必要像年青人那样拼，凑合着“混”过这段日子就好了。可张振涛不这么想，“只要在岗位上一天，就要踏塌实实把工作干好，要站好最后一班岗。”冷冷清清的南京路，商场众多，店铺林立，家乐福，国美电器卖场，三星售后服务中心……这是张振涛的“责任田”，现在的他每一天依旧满怀豪情地在这里行走着，耕耘着。用他自己的话来讲，“工作已经成了我生活中必不可少的一部份，成了我的一种习惯。”文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
向工作人员了解卖场情况文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
“消费者发火，我理解”文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
作为香港中路市场监督管理所的一位网格监管员，查究无照经营、处理消费投诉、追查商品质量、指点创立商标品牌等等，都是张振涛的日常工作内容。而处理消费投诉，是每一天繁锁工作中从未缺乏的内容。作为商家与消费者沟通的桥梁，张振涛深深晓得，这份工作离不开耐心与仔细，即便有时不能不面对无端的指责与不满。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
张振涛以及国美电器店长交换文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
前不久，一名中年女性消费者花一万多元在城阳购买了某品牌的液晶电视机。回家安装时，发现电视机屏幕一角呈现了碎裂。几度交涉，商家赞成将电视机免费送给这位消费者。当消费者来到该品牌在南京路上的售后服务中心请求改换屏幕时，再一次与商家由于费用问题发生了纠纷。接到投诉，张振涛先打电话与这位消费者沟通，了解情况。没想到，电话那头消费者先是不禁分说、劈头盖脸地一通埋怨与指责，最后更是“啪”地挂断了电话。说实在话，无端受到指责，张振涛心里也不好受。但他很快调整了自己，再一次拨通电话，心平气以及地跟这位中年女性消费者沟通。他的热诚以及耐心感动了消费者，停息了她的怒气。随后，张振涛又做商家的工作，终究双方达成为了一致。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
“像这类遭到误会的情况不少，”张振涛安然地说，“消费者花了钱就但愿买到好商品，好服务，出了问题，固然是一肚子火，咱们得理解他们。”其实，更重要地是，张振涛深知自己作为一位基层工商人，作为一位公务员，代表着政府的形象，“百姓的事再小也是大事，消费进程中的纠纷如果不及时处理，就可能变为影响社会安定的的不融洽因素。”文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
张振涛在进行视察指点工作文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/7446.html
“做好工作，是我的本分”
退休的日子已经寥寥可数了，张振涛却像之前同样，无论刮风下雨，每一天工作在一线。看看商家业户的经营执照是不是年检，广告宣扬是不是规范，调处着各种消费纠纷。繁荣的南京路上，他用汗水踩下一串串坚实的脚印。每一天夕阳西下之时，拖着疲惫的身子回到家的他，还要照应九十多岁的老父亲，尽一份儿子的孝道；而次日凌晨，迎着旭日，他又会把灿烂的微笑送给身旁每一一名人。
“他老是这样的敬业，始终维持着对工作的热情与豪情，没有涓滴懈怠。太难患了！记得去年仲秋节前，他因心脏病复发住院医治，就在入住病院确当天下昼，他又瞒着爱人自己跑回所里处结手头上的两起投诉案件，真的让人敬仰与震动！”对张振涛，身为香港中路市场监督管理所所长的袁丽秋往往出如斯的感慨。在袁丽秋所长看来，张振涛身上体现的恰是一份难得的对职业信仰的坚守，是基层公务员践行使命、敬业奉献的最佳诠释。可是在张振涛看来，“做好工作，是我的本分，没有什么可值得称道的。”
“桃李不言，下自成蹊”，恰是因为有了像张振涛这样的老工商人以及他们的默默付出，香港中路市场监督管理所这样一个普通的基层集体，才以它纯朴的光芒闪耀于全国工商系统、全国的公务员队伍，才真正赢取了百姓的信任与尊敬。
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