北京市民柯先生从余额宝提现39万元,本来应在10月9日到账,但截至本日17时仍未见资金,已无故延迟17个小时。
柯先生称,自己于10月8日12时41分从余额宝发起提现,将39万元转出至招商银行卡中。系统显示,预计10月9日23时59分以前到账,但截至本日17时,相关资金仍未到账。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/9897.html
本日下午,支付宝客服工作人员回应称,余额宝提现到账分为三种:一种是在手机端操作、在银行服务时间内、单笔限额一万元的情况下,两小时内快速到账;第二种是普通到账,即下一个交易日到账;另外一种是实时到账,目前只支持招商、浦发、平安等银行。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/9897.html
上述客服人员表示,一般情况下,资金会在页面显示的预计时间内到账,不能在这一时间内到账的情况很少。如果出现延迟,用户可致电支付宝客服进行人工处理。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/9897.html
至于出现延迟的缘由,客服人员解释称,多是网络问题、银行系统保护等情况而至。对于柯先生所遇到的情况,是不是将进行赔偿?文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/9897.html
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