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这个行业说是客服,其实本色上是电话销售,目的就是为了让你买他们的产品,而这个产品是现金分期,载体就是你名下的信用卡。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
相信不少小火伴见过链家门店前面的喊口号的晨会,他们也同样,正常9点上班,每一天早上需要提早20分钟左右到开会。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
开会的内容通报一下昨天销售的事迹,累计多少,最优秀的是多少,突破了以前的记录之类的,然后就喊喊口号。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
9点正式上班:你好文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
和大家同样,他们也是9点上班,不过我9点的时候还没开始进入状况,他们那边就已经开始打电话了,他们每一天会有一份名单,这个基本就是你今天基本的任务量,最基本的就是把这个名单上的电话都打完,更常见的是定一个销售任务,比如今天要做到50万这样的目标。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
每一个人领一个销售任务开始今天的工作,让我比较吃惊的是他们正式上班以前会上交手机、上交手机、上交手机,无心中知道的这点,我还是挺吃惊的,除了了中午正常午休的时间他们可以玩手机以外,其他时间手机都会交到团队负责人的手中。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
然后就开始重复的打电话,他们会有一个无比成熟的话术体系,基本上都受过完全的训练,说实话这事挺枯燥的。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
常人上班虽然说枯燥吧,但你也能够玩玩手机,划划水啥的,他们就只能打电话、打电话还是打电话。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
重复:下班复盘文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
每一天的电话大概有100个左右,这个是猜测的数据,我没数过也没和他们聊过,这样重复一天下来以后,团队会开小组会做复盘,内容基本上就是大家今天完成的情况咋样,同时有一个重要的点就是会文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/12476.html
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