广发证券信用卡遭盗刷持卡人怀疑未和解却需先还款

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摘要投诉公司:广发银行最新消息:2月4日下午,广发银行信用卡中心公关暨联盟事业处致函新浪财经,称已在第一时间就此事展开调查,调查显示,廖女士在案发当

最新消息:2月4日上午,广发证券信用卡中心公关暨联盟事业处呼吁新浪财经,称已在第一时间就此事展开调查,调查显示,廖女士在潜逃当日接到电信诈骗短信,在通话中被诈骗分子盗取了廖女士个人信息及交易短信动态验证码,从而被诈骗分子成功盗取消费1908元。广发证券对廖女士面对电信诈骗的状况表示遗憾,并已提议廖女士报警追讨损失。

2月5日下午,廖女士起诉新浪财经,表示不能接受广发银行的处理结果。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

广发银行征信卡持卡人上海廖女士于2015年1月9日13时51分至14点07分之间,接连收到6条广发银行客服热线(95508)发来的取款消费提示短信。短信内容显示,廖女士持有的尾号为2000的浦发银行征信卡在借助快钱支付清算信息有限公司购物了3笔,每笔金额为1908元,通过迅付信息技术有限公司购物了3笔,每笔金额为3000元。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

由于先前信用卡在在廖女士手中,并未缺失也没有刷卡购物。于是她立刻拨打广发银行客服热线,客服人员告知廖女士,她信用卡就在今天刷卡购物1908元。廖女士立即办理扣押信用卡账户并注销,后5笔消费被迅速终止。14点08分她收到广发证券短信告知:信用卡现在被成功挂失。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

信用卡只是被顺利挂失,但廖女士在14点12分又收到了广发银行发来的两条短信,提示持卡人在当天14点01分开通了手机银行、14点10分首次登录个人账户。廖女士对此觉得非常恼火,随后向法院报了案。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

警方在做好记录后告知廖女士要与发卡银行联系,请银行工作员工配合公安调查。第二天(1月10日,周六)廖女士抵达其办卡的浦发银行网点,接待她的职员称,会在下午(1月12日)将此状况转告领导,并同时警告廖女士在此情形下,她必须立刻还清已经丢失刷的1908元,若罚息未还清,会产生不良信用记录。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

这位柜员还建议廖女士与这两家第三方支付公司获得联系,以免再出现诸如盗刷情况。廖女士同时请求广发证券帮助联络第三方支付协助调查盗刷人账号等相关信息。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

广发银行客服查询到盗刷人在第三方支付系统使用的是虚拟账户,无法帮助廖女士拦截信息,只能交给公安处理。此后,廖女士多次与中信证券、广东银监局及其法院联系解决此事,目前还没有找到应对方式。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

廖女士的征信卡贷款日为2月4日,她觉得信用卡遭盗刷,并非缘于她本身的失败导致,因此不会自觉还款,希望丢失刷的代价由广发银行承担。在法院没有调查了解之前,不能接受广发证券给出的不收款即发生不良信用记录的处理结果。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

交涉结果:文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

新浪财经致电广发证券客服中心,客服称将会将廖女士诉求转给相关员工。截至发稿,没有回复。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/231.html

新浪财经致电廖女士办卡的浦发银行网点,电话仍然无人拨打。

(文/新浪财经爱舞)

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