随着电子商务的大肆流行,客服外包也雨后春笋一般迅速发展起来。不少店家更愿意选择和与淘宝客服外包公司合作,感觉外包客服后自己就能够轻松一些,更重要的是客服本钱也会随着外包降落,小编在这里就跟大家具体讲授一下有关淘宝客服外包费用多少以及收费方式的问题。
收费文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/25191.html
客服外包公司在收费上分了几种方式:文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/25191.html
一、专席客服:就是是依照客服人数计费的,租用全职的客服人员完成店内服务工作,一般店内业务量比较大的公司选择这类服务方式。服务价位大约4500-5500元/人/月左右。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/25191.html
二、薪资固定:就是每月服务给外包公司一定的薪资(依据店铺客流量而定),然而比专席客服支付的费用低。与专席客服不同的是,薪资固定属于非专属客服。就是可能有两个或者三个店铺共同聘请一个客服,也叫拼客服。拼客服公司的数量要在客服的能力规模之内。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/25191.html
薪资文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/25191.html
三、底薪加提成:选择这类方式的公司比较多,应用低底薪加之客服销售提成来激励和鼓励客服人员对客服销售额的敏感性。通过客服服务成单量越高,客服提造诣越多。一般这类计费是底薪大约1500-2500元/人/月左右,提成是客服销售额的1%-3%左右,具体要依据铺销售额、客单价、咨询量等方面小幅度调整。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/25191.html
四、咨询量:有些服务在统计客服销售量时,不好统计。就采取客户咨询量方式计费。一般全天咨询量:50之内大约1500元/月左右;50-100大约2000元/月左右;100-150大约2000元/月;150-200大约4000元/月左右;200-300大约4500元/月左右……以此类推。这样的计费方式比较合适网站或者QQ等在线客服服务。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/25191.html
咨询量文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/25191.html
五、无底薪高提成:采取这类服务方式的客户不多,尽管没有底薪,然而销售提成特别高,总体下来和低底薪+提成的工薪差不多。所以极少店家会选用这类方式。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/25191.html
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