李鬼出招,功力几成?—-微信刷卡能否成功搅局

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所谓“微信刷卡”文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3131.html

昨日,各家媒体纷纷爆出消息:有九家实体商户(DQ冰雪皇后、国大药房、天虹、壹加壹、卜蜂莲花(华南)、好邻居、爱婴室、民生百货、国大365)已经支持微信支付提供的二维码/条码支付服务,也就是所谓的“微信刷卡”。该功能折叠在【我】的一级目录下的【钱包】二级录下,用户需要经过三次点击打开相关页面,首次使用需要签署电子协议申请开通,并支持关闭,再次开通可再申请;同时支持零钱(电子钱包账户)和银行卡支付的切换。支付时,商户使用扫码枪对二维码或者条形码进行读取并完成支付,用户可手动操作即时更新二维码或等待系统每分钟更新二维码。当前支付金额低于300元无需输入密码。相关信息中并没有披露“刷卡”最终的支付通路,不过按照微信钱包目前的通路配置来看,应该也是使用钱包绑定的银行卡的“快捷支付”,或者同时也可以使用钱包余额,两个支付渠道设置优先级,钱包余额不足则直接调用“快捷支付”。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3131.html

天时地利人和?文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3131.html

几乎没有任何征兆的,微信推出了“刷卡”功能,选择这个时间节点推出,不考虑其内部产品版本和开发排期的因素,可能有以下几个方面的因素共同决定。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3131.html

首先,监管政策。自从年初央行发文“基于风险考虑暂停了二维码和虚拟信用卡业务”之后,各家支付机构就开始和监管层就“业务放行”保持密切沟通。特别是腾讯更是投入大量财力人力,牵头成立了专门的团队同监管层一起共同商讨制定以二维码作为载体进行移动支付业务的风险控制的可行性,并籍此形成由监管层认可的“行业标准”,从而有理有据的推进自己的移动支付业务。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3131.html

其次,同业榜样。虽然央行一纸禁令封杀了支付机构对于“二维码”支付业务的大肆推广,客观上为银联推广NFC近场支付提供了契机,这也成了业内吐槽央行的一个大“口实”。银联也确实没有辜负“干爹”的期望,从自己的手机应用到现在商户拓展、终端机具改造等齐头发力,投入巨额成本为“市场爆发”做准备。于此同时,支付宝在多家线下商户,包括银泰、世纪联华、全家便利店、7-11便利店、美宜佳便利店等开展的扫码支付业务一直都没有停过,最近更是联合上海的出租车公司做“扫码打车”的业务。此外,各家商业银行也在各自的手机客户端里悄悄的集成了依托二维码实现的消费、理财、转账等业务功能,虽然都是在强调只是出于内部测试、内部使用的阶段,并没有进行大规模商用和推广,但进行业务准备和试探监管红线的目的不言亦明。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3131.html

第三,模式调整。前央行等监管机构关注的业务风险主要来自于用户通过移动终端扫描获取的二维码可能存在的木马、后门、恶意软件、钓鱼程序等,由此可能造成用户支付账户资金风险,继而暂停相关业务拓展,已经成形的业务继续运行,也主要集中在“友宝”旗下的自动售卖机上,应用范围相对有限。微信此次推出的“刷卡”功能,改变了业务模式——主动变被动:将原来用户读取商户的二维码订单变更为商户读取用户的二维码账户信息,一定程度上搭建了业务闭环,对风险进行了规避。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3131.html

第四,用户教育。随着近期接近监管层知情人士放出信息,“二维码”为载体的支付业务有可能在近期放行。之前投入巨大精力,而且已经在全国招商的基于二维码的微POS业务或许也将迎来出头之日,是否能够冲击收单市场暂不讨论(最近央行已经主导重新为收单定价,线上线下同价是基本方向。因此,价格红利已不存在),关键是在铺垫期,对用户的教育、培养是现阶段的重点,毕竟手握6亿用户,放在谁手里不用起来也觉得是巨大浪费。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3131.html

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使用过支付宝钱包-付款码的同学肯定对“刷卡”一点都不陌生,因为在业务逻辑、产品形态上以及技术实现上,他们两个根本没有差别。在这一点上,说它是“李鬼”该是不算过分了(企鹅一向擅长打死老师傅)。那么这李鬼此招带着什么套路呢,又有几成功力来搅动移动支付的混局?文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/3131.html

按照360的最近一期《90后移动互联网调研报告》显示,移动支付软件中,支付宝钱包倍受90后用户青睐,占有率为76.4%,而微信支付占有率31.4%。压倒性的优势并不是因为支付宝钱包的使用体验有多好(在之前的文章里也吐槽过当前这个支付宝钱包在信息架构上的混乱),只不过依旧遵循了那条古训”凯撒的归凯撒,耶稣的归耶稣“。微信作为一个IM社交应用本身是以自身的社交属性立足,这也是用户使用微信的主要目的,这也是它聚集和承载了6亿用户和他们之间社会关系的原因,反过来说,微信的任何改变都应该基于这些用户和关系。所以,”刷卡“的功能入口在三级目录下,而支付宝钱包的付款码在首页面。“埋藏”太深的入口让功力已经打了不小的折扣。

微信此次“刷卡”对接线下九个商户,分别是:DQ冰雪皇后、国大药房、天虹、壹加壹、卜蜂莲花、好邻居、爱婴室、民生百货和国大36524,在实体商户的类型选择和布局设置上同支付宝付款码业务趋向一致,不过在商户分布城市所在布局上存在差异。这种南北的差异、一二线城市的差异,直接导致的就是用户使用习惯的差异,也就是有多少微信用户向微信支付用户进行转化的问题,无形中将推高用户教育成本,这种成本既是时间成本,也可能是经济成本。“自耗太具",也限制了功力的发挥。

这一次,李鬼只能是李鬼了!当然,再深的入口,再艰涩的交互,再”脱线“的用户,只要有足够利益的撬动都不是问题,更何况我们在前文已经判断“刷卡”只不过是腾讯为其POS业务进行的用户教育手段。其实,移动支付的市场依旧还是一个巨大的蓝海,支付宝的付款码也仅仅只是在部分城市的商户开通使用,也还有足够多的潜在用户等待被“获取”,同样有足够的支付场景等待被发现,移动支付还可以有很多想象力。

题外

张小龙 一直坚持的微信的”单纯“在不断的版本迭代中也开始变得越来越重,从购物到游戏,再到拥有17子功能的钱包,还有折叠在社交里的公众平台,所有功能的权重需要平衡,而重中之重只能也必须是社交,其他功能都必须靠后直至折叠。既然如此,微信基于社交关系的付款需求,是否可以考虑在对话中就完成。通过某种触发机制调用功能页面,而不是用户需要多次点选操作。

场景:朋友发微信跟我说,国庆要结婚摆酒,可我因有事不能道贺,打算送个红包表表心意。

当前操作:

一次点击,退出当前对话;

二次点击,切换到【我】功能菜单;

三次点击,打开【钱包】功能菜单;

四次点击,激活【微信红包】,塞钱进红包;

这一切完成之后,还需要三步才能返回刚才的对话操作。如果在对话就能完成这个操作,比如在对话框中输入“@红包”,则直接调用微信红包的功能页面,完成后自动返回对话,可以减少很多用户操作,有效提升用户体验。

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