宝洁的进化,中国互联网发展的缩影

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摘要10年前,电商兴起,在线消费不断蚕食着线下市场。彼时,宝洁在线下已经覆盖了10亿的消费人群,主要通过大卖场、超市、便利店等渠道销售产品,基本覆盖了全部大众化市场,也逐步堕入增长失速...

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10年前,电商兴起,在线消费不断蚕食着线下市场。彼时,宝洁在线下已经覆盖了10亿的消费人群,主要通过大卖场、超市、便利店等渠道销售产品,基本覆盖了全部大众化市场,也逐步堕入增长失速的窘境。同时他们发现,线上却是一种全新的用户模式,全新的玩法,线上体系在消费需求的驱动下,不断完善。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/37703.html

需中求变 新零售机遇下,品牌如何为自己赋能 文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/37703.html

宝洁敏锐地发觉到消费者的在线化习惯与企业的在线化营销不匹配的错位,迅速地完玉成品牌“触网”,同时在微佩服务号上,打造了一个可谓传说的会员平台。这个平台有多颠覆?文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/37703.html

宝洁生活家服务号于2013年11月建立,2014年2月完成基础功能开发完善,3月试运行,到5月底才开始全面推行,到2014年7月突破百万粉丝。从试运行到百万粉丝只用了4个月时间, 一举拿下了当年最好数字营销平台大奖。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/37703.html

在当时,Marketing、Sales与CRM(客户管理系统)是分相互独立的(目前大部分传统品牌依然是分开的),不同的广告跟促销活动分散在不同的渠道、不同的平台,乃至在很多消费者购买完成以后,品牌由于疏忽对消费者关系的保护,造成两者关系的脱节。(终端零售思惟,一次拦截对应一次触达和转化)文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/37703.html

同时,当时会员平台的主流还是PC官网,宝洁生活家官网已经积累了1800万的会员。但是这并没有什么用。这些会员活跃度很低,每天生活家官网的UV只有2000。随着移动互联网的快速发展,流量出现从PC端转向了移动端的迹象。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/37703.html

以上两点时代的因素并没有限制宝洁的转型思惟,宝洁生活家的出现代表宝洁打破了传统品牌的经验主义,开始转向以用户为核心的营销数字化模式。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/37703.html

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