最近几年来，跟着人口老龄化趋势的加重以及适老金融需求的增长，金融服务适老化已成为建设老年友好型社会的重要内容。百年人寿贯彻落实国家应答人口老龄化战略，充沛实行社会责任，深刻践行“金融为民”服务理念，踊跃探索适老金融服务，缭绕设施、服务、权益等多方面全力打造适老化金融服务，解决老人需求困难，促进服务水平，晋升服务效能，彰显服务温度，切实晋升老年客户的安全感、取得感、幸福感，争当适老金融服务排头兵。
扎实展开金融知识宣教工作，助力老年客群守好“钱袋子”！以“养老”为名的欺骗在最近几年来出现多发态势，“投资养老”“以房养老”“投资返利”等欺骗手腕名堂百出，老年群体因防范意识薄弱、相关知识缺少等更容易受到不法份子蛊惑。针对老年客户金融知识匮乏与缺失的这一现状，百年人寿通过百年人寿一保通文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6647.html
数字化利用工具使得金融业逐渐走向智能化、线上化，但大量的老龄客群却难以适应数字金融的技术以及工具，致使“数字鸿沟”。为延续晋升老年客群金融服务便利化程度，百年人寿针对线上服务重点发力：全面进级的“IVR语音导航”功能，当老年客户拨打95542，将首位播报“人工服务”入口，可一键触达人工服务，迅速为遇到难题的老人提供人工帮助；针对电子回访功能，60岁以上老年客群使历时，可自主选择语音播报功能，一键生成语音，在线“听”问卷，使老年客户电子回访更为快捷高效。并且将电子回访“人证比对”进级为“人脸验证”，仅需两步验证环节，操作时间缩短至20秒，通过眨眼快速完成验证，帮助老人轻松完成回访。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6647.html
未来，百年人寿将始终秉承“悦客户以服务”的发展理念，将“服务领先”贯穿于企业运营全线，踊跃推进适老化服务建设，不断探索实践各项服务举措，用极致的服务温暖每一一名老年客户！文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6647.html
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