北京市工商局放大招！下了这个APP，遇消费纠纷动动手就能维权

北京市工商局14日正式开通掌上快速以及解维权平台，今后遇到消费纠纷，除了了可以拨打“12315”工商维权热线进行投诉，还可以用手机APP掌上维权。

下载“北京消费投诉”APP，可以随时随地与企业在线以及解消费纠纷。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

市工商局相关负责人介绍，此次推出的在线快速维权平台在消费者与经营者之间搭起了一个高效、快速的以及解通道。目前加入到该平台的企业已达到1081家。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

包含京东、亚马逊、铛铛、国美、苏宁、物美等多家知名电子商务企业、大型商场以及连锁超市，实现北京知名企业全覆盖。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

消费者在APP中投诉后，平台会直接将投诉信息分转到企业，工商部门将全程介入监督，最大限度增进企业以及消费者自行以及解。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

如果双方在5个工作日内未能达成以及解，投诉信息会直接分转至有管辖权的工商部门进行处理，消费者无需重复提交投诉信息。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

同时，为了利便消费者提交证据，平台可以实现在线拍摄证据，做到商品信息、消费凭证的随时提供。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

进入“北京消费投诉”APP，消费者需要填写手机号码以及身份证号进行注册登录，在线投诉时，输入被投诉企业名称、定单号以及投诉内容就能完成投诉。投诉后，可以随时查询投诉进度以及投诉结果。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

APP还提供了消费月历、消费导航、消费知识等多个服务功能。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

消费月历结合社会焦点、消费痛点以及16个重要的假日节点等要素，以月历的情势将每个月消费热门全景出现，引导消费者科学理性消费。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

消费知识模块可让消费者了解更多维权信息，晋升自我维护能力以及意识。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/6679.html

消费导航模块依据北京各个区域的不同特色，对重点消费领域进行投诉信息公示，帮助消费者查看身旁的消费隐患，阔别消费陷阱。

未来，“北京消费投诉”APP还会进一步丰厚功能，例如，通过加入电子地图，消费者可以在线查看周边商家的投诉情况，引导消费者规避消费陷阱，同时也能促使商家提供更为优质的服务。

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