餐饮商家必看:遭遇恶意差评怎么办?三招让你立于不败之地!
洪·七·公·外·卖·课·堂。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/17975.html
第一种是强硬回复。直接回复:如果你是同行,请公平竞争。不要用卑劣手段故意给差评。消费者也应该擦亮眼睛,不要被恶意差评迷惑。净化网络环境,从我们自身做起。就这样一句霸气回怼。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/17975.html
→第一种方式可以震慑同行。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/17975.html
→第二种方式让消费者了解真相,忽略评价。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/17975.html
→第二种回复方式。通过反问暗示消费者:如果我们联系不到你,一直无法解决问题,说明我们的外卖没有问题。如果是同行,请绕道。我们的联系方式是多少多少个,请及时联系我们。这样消费者看到同行的可能性更大,商家态度诚恳,差评影响相对较小。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/17975.html
→第三种是偏躺平式的。我们店经营以来收到1000条好评,只有两个差评,上一个已经妥善处理。这条差评是一个警钟,让我们继续改进。如果再出现问题,我们会加大处罚,妥善解决。这样消费者看到评价回复后,会觉得店家能看到问题所在,也能很大程度上削弱差评对店铺的影响。因为你的好评太多了。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/17975.html
只有几条差评,如果你不知道如何回复恶意评价,这里有一个回复模板:流是烈日炎炎:能默型而着你,为你进去,只会是我们可爱的外卖小,嘻嘻电。就是食堂公司都会忍不住多盛一勺给你么么哒"。感谢您的评论。由于战期点单量巨大,工作人员中)。评论区扣“评论模板”免费送给你。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/17975.html
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