向UC 3.0的转变及其对企业的意义

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摘要统一通信行业专家Tony McQueen对于为什么企业应该考虑实施UC 3.0进行了分析,并指出可以改进集成以及让远程员工更容易使用等优点。 统一通信(UC)并不是一个新概念,例如...

统一通讯行业专家Tony McQueen对于为何企业应当斟酌施行UC 3.0进行了分析,并指出可以改良集成和让远程员工更易使用等优点。

统一通讯(UC)其实不是一个新概念,例如Jabber、Skype for Business以及Avaya的统一通讯(UC)解决方案已经成为企业基础架设施的一部份,但它是一个不断发展的概念。不少企业现在采取UC 3.0并增强了处理能力。斟酌到企业通讯的既​​定性质,为何企业在对统一通讯(UC)产品的定位有所不同?又将怎么增进向下一代平台的转变?文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

使用UC 3.0的案例文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

虽然业务用例是大多数数字化转型规划的主要触发因素,但推进UC 3.0平台部署的关键因素之一是企业但愿支撑正在阅历本身变革的员工队伍。如今不少企业的员工在家远程工作,协作会议软件愈来愈多地将来自不同地区的员工会萃在一块儿。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

即便是企业高管也更需要远程走访,他们可能需要在家里、旅行时、在当地的行业活动中或在客户或业务火伴的工作场所工作时维持网络连接。另外,精晓数字技术的员工但愿应用许多消费领域已经具备的工具以及功能,其中取得多种装备类型以及流畅接口的无缝支撑是相当重要的。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

集成能力的提高也促使企业从新思考其统一通讯(UC)战略。从历史上看,企业采取了各种不同通讯系统,特别是在大型企业中,其基础设施一般为扩散的、多代的,并花费大量时间将通讯系统连接到一个工作结构中。其结果常常是一个繁琐的环境,这无助于为终究用户提供无缝的体验。不足为奇的是,这类系统的采取率很低,用户通常只需与平台交互就能够完成任务。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

现代统一通讯(UC)平台更容易于集成,可以作为总体基础设施的一部份进行部署,以知足企业不断发展的需求。然而,在向UC3.0过渡的进程中存在一些挑战,不少企业正在采取一种在财务上以及运营上都成心义的方式努力前行。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

即便技术本钱延续降落,但在投资方面也可能面临重大障碍。不少企业已经在现有解决方案上进行了大量投资,电话通讯方案也是如斯。云计算的时常性本钱可能较低,然而在解决传统平台中面临的技术债务时,依然存在一些顾虑。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

IT部门通常可以通过探索在哪些方面可以抵消这些长时间本钱,从而为向UC3.0迁移提供更好的投资回报率(ROI)。依据企业将怎么使用新的服务或平台而转变成不同的消费模式,可能会对其财务状态发生更有益的影响。也能够选择在新网站上线时进行过渡,从而防止对迁移本钱采用全有或全无的做法。一样,降低硬件本钱向企业管理层保证向UC3.0迁移可以获利的有力证明。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

过渡到UC 3.0有其繁杂性文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

作为向云端迁移的一部份,中止实时电话通讯也使人望而却步。计划是确保企业员工、合作火伴以及客户的协作能力在基础设施从新构建时维持不变的关键。了解功能方面最重要的内容为保护必要的服务以免业务影响提供了优良的基础。例如,电话可能比即时动静传递以及状况拥有更高的优先级。文章源自微观生活(93wg.com)微观生活-https://93wg.com/18834.html

通讯系统间正确的集成支撑还可以提供额外的灵便性,允许企业在过度过程中发现新解决方案的缺点时得以纠正以及解决。因为对核心沟通渠道中止的顾虑通常会促使企业继续维持现有状况,因而制订可靠的规划将使利益相关者充溢信念,即便面临短时间的挑战其实不会阻碍踊跃的变革。

企业员工在家工作(WFH)也带来了一系列繁杂的问题。企业不但需要实现对统一通讯(UC)平台的远程走访,还需要管理适量的安全工具组合,以支撑以及维护多种连接点以及装备类型。推行远程工作的企业还必需确保其环境相符新的联邦、州以及处所E911法律。需要正确配置紧急呼唤,并与详细的终究用户位置数据一块儿发送到相应的911呼唤中心。

对于那些没有完美的工具来完成这些任务的企业来讲,他们可能会让在家工作(WFH)的员工处于危险当中,同时也会致使潜伏的诉讼或监管。在大多数情况下,除了非现有的电话系统自身支撑该技术,否则合规性将需要购买第三方解决方案。

阻碍向新的语音解决方案转变的另外一个因素是企业内部的政治气候,有时很难让所有人都站在同一个立场上。它始于IT团队中的员工缭绕着某一家供应商的技术构建自己的职业生涯时呈现的孤岛。当基本电话功能尚无成为企业缭绕通讯内部战略讨论的一部份时,这类泡沫就会扩展。跟着原有平台与其他协作技术之间的矛盾,依然存在孤岛,企业级的统一通讯(UC)规划的方向将继续扩散在多个系统中。

当务之急是扭转对话以支撑更全面的观点,企业需要将统一通讯(UC)解决方案包含在其运营的核心技术列表中。位于IT网络上的拥有多年历史的电话通讯系统可能再也不从生产商那里收到安全补钉,例如,在其他受维护的环境中创立了潜伏的暴露点。从更广泛的角度来看,这类进级的价值远远超越了面向用户的功能,反而有助于保持企业的总体安全状态。

要发展成为更具本钱效益以及用户友好的UC 3.0环境,就需要实现文化上的转变,同时也要认识到,维持现状其实不能提供足够的动力来推进业务向前发展。而维持竞争力终究将象征着向协作平台过渡,该平台将提供更多的功能并改善走访。从业务领导团队到解决方案提供商再到终究用户都需要从新思考这一办法,以便更有效地应用UC 3.0解决方案来支撑企业未来几年的需求。

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