酒店的五大系统是什么？
酒店信息管理系统可以分为五大块：
1. 负责前台订房、入住和房间分配的前台管理系统。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
2. 负责连锁酒店会员管理、集团客户预定的会员系统。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
3. 负责提升酒店餐厅效率，促进餐厅盈利的餐饮管理系统。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
4. 帮助酒店进行员工管理、内部控制的后台人事财务系统。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
5. 与客户交互配套的智能软硬件设施。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
前台操作系统有哪些？
现在用的较多的酒店管理软件系统有金天鹅、西软、中软、用友、千里马、管家婆等一些软件文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
目前市面上用的较多的酒店管理软件系统有金天鹅、西软、中软、用友、千里马、管家婆，其中99%的4星以上酒店用的西软和中软，70%的4星以下酒店用的金天鹅。看你的酒店规模有多大就选哪种酒店管理软件了。 文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
酒店前厅部讲的S账是什么？
S账是反映在西软酒店管理前台系统中的一种宾客账的状态。是指房间已退但客账未清，反映在前台帐务上。前厅部的地位和作用前厅部是饭店组织客源，销售客房产品，组织接待和协调饭店各部门对客服务，并为宾客提供前厅各种服务的综合性部门。作为饭店经营管理中的一个重要部门，前厅部通过销售客房来带动其他部门的经营活动，为饭店决策层及各职能部门提供各种信息参考。同时，前厅还是每一位客人抵达、离开饭店的必经之地，是饭店对客服务开始和最终完成的场所，是客人对酒店形成第一印象和最后印象的地方。前厅部是饭店对外的窗口，是饭店的神经中枢，是饭店联系宾客的桥梁和纽带，其运行的好换将直接影响到饭店的整体服务质量、管理水平、经济效益和市场形象。第一,前厅部是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量。一家酒店服务质量和档次的高低，从前厅部就可以反映出来。第二，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。前厅部是客人抵店后首先接触的部门，因此，它是给客人留下第一印象和最后印象的地方。第三，前厅部具有一定的经济作用。它不仅可以通过提供邮政、电信、票务以及出租车服务等，直接去的经济收入，而且其销售工作的好坏还直接影响到酒店接待客人的数量。第四，前厅部的协调作用。前厅部是饭店业务活动的中心。客房是饭店最主要的组成部分，前厅部通过客房的销售来带动饭店其他各部门的经营活动。为此，前厅部积极开展客房预订业务，为抵店客人办理登记入住手续及安排住房，积极宣传和推销饭店的各种产品。同时，还要及时将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调全店的对客的服务工作，以确保服务工作的效率和质量。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
酒店前台录入流程？
酒店前台的酒管系统大同小异，办理入住流程分有预订和无预订。文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
有预订的：前台核实预订～系统排房入住～实名登记，录入信息～制作房卡，交付客人～温馨提示客人入住事项文章源自微观生活（93wg.com）微观生活-https://93wg.com/24820.html
无预订的：推介房间产品～系统排房入住～实名登记，录入信息～制作房卡，交付客人～温馨提示客人入住事项
什么是酒店前厅组织机构设置？
前厅组织机构这一各部分间关系的模式直接决定着组织中正式的挥系统和交通通网络，不但影响着信息沟通与利用的效率，而且会影响到前厅员工的心理和能力的发挥，从而影响前厅的效率乃至酒店的经营。因此，恰当的前厅组织结构，对于有效地实现组织目标，是至关重要的。
前厅员工在正规经营的酒店里通常占酒店员工总数的25%以上。前台员工就占10%左右。这些员工的素质比其他部门要求高。如何有效地组织这些员工，完成前厅的业务运转，必须遵守以下组织原则。
1、精简原则
前厅的组织机构设置，必须遵守精简原则。前厅机构精简，不仅利于劳动力的节省，而且更重要的是利于工作效率的提高和人际关系的融洽。否则，人浮于事，势必影响前厅业务运转效率。特别是前厅的管理人员更应精简。前厅的定员一定要以前厅工作分析为基础，以工作定员工，而不要因人而找工作，将可有可无的员工安排在前厅。
2、统一原则
无论酒店的规模大小、管理层次在管理幅度的差别，在设置前厅组织机构时，务求统一指挥，权责分明的组织原则，更利于前厅效能的发挥。
3、管理幅度和管理层次
为了保证酒店的运转，现代化酒店通常采取“四级管理”、“垂直领导”的管理体制。前厅的管理幅度通常是六个分部。管理层次通常是三层。这一标准随着酒店的规模和档次变化面有所不同。总之，前厅为了保证业务运转效率，管理幅度和层次也是必须考虑的内容。
在以上组织原则的指导下，前厅的组织机构随着酒店的规模不同而有较大的差别。
客房数在20间以下的酒店，通常被称为小型酒店。其组织机构的设置一般比较简单。但是要突出前厅、餐饮、客房和工程维修以及财务部的作用。
在大型酒店里，前厅的管理层次和管理幅度都大于中小型酒店。但是前厅在酒店总体管理中的地位却更加突出。
酒店直连和CM是什么意思？
酒店直连是指 公司或者和公司有合作的第三方平台可以将订单直接传送到酒店前台系统上的一种预定方式 ，CM 一般指的是线下其他途径。
就是“直接连接”的意思。
这种标示，告诉宾客，该网线是有网络信号的，直接连通你的终端就可以上网。如果是仅支持wifi的终端，如手机，pad一类的，那么可以自己加个路由，直接用动态获取就可以创建自己的wifi网络了。
酒店身份证上传系统怎么办理？
酒店身份证上传系统无需酒店自行办理。在酒店开业之日起，酒店所属地派出所儿就会将酒店身份证上传系统安装在酒店前台的电脑中。进行调试后就可以使用了。客人来到酒店办理入住的时候，就需要提供身份证、原始证件进行证件上传。这个系统是有年费的，每年需要向软件维护商交取一定的费用。
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